Extan Bebe Kids Fashion
Συχνές ερωτήσεις
Απαντήσεις για αποστολές, BOX NOW, πληρωμές Shopify, επιστροφές και το κατάστημα στις Σέρρες.
Πόσο χρόνο κάνει η αποστολή;
Στέλνουμε συνήθως εντός 24 ωρών από την παραγγελία και σε ενημερώνουμε με e-mail σε κάθε στάδιο. Εντός Ελλάδας η παράδοση είναι 1–3 εργάσιμες ημέρες. Στην Κύπρο η παράδοση είναι 7–9 εργάσιμες με BOX NOW και 8–10 εργάσιμες με ACS Courier. Συνεργαζόμαστε με ACS, Courier Center και BOX NOW.
Υπάρχουν δωρεάν μεταφορικά;
Ναι. Στην Ελλάδα τα μεταφορικά είναι δωρεάν για παραγγελίες από 89€, τόσο με courier (ACS / Courier Center) όσο και με BOX NOW. Κάτω από 89€ το courier κοστίζει 2,50€ και το BOX NOW 1,50€. Στην Κύπρο δεν υπάρχουν δωρεάν μεταφορικά: ACS Courier 9€ και BOX NOW 8€, ανεξαρτήτως ποσού παραγγελίας.
Τι είναι το BOX NOW και πόσο κοστίζει;
Με BOX NOW παραλαμβάνεις από θυρίδα αντί για την πόρτα σου. Στην Ελλάδα κοστίζει 1,50€ και είναι δωρεάν για παραγγελίες από 89€. Στην Κύπρο κοστίζει 8€ (7–9 εργάσιμες), χωρίς δωρεάν μεταφορικά. Η αντικαταβολή δεν είναι διαθέσιμη με BOX NOW.
Πληρώνω αντικαταβολή; Υπάρχει έξτρα χρέωση;
Ναι, μπορείς να πληρώσεις με αντικαταβολή κατά την παράδοση. Τα έξοδα αντικαταβολής είναι 2€, ανεξαρτήτως ποσού παραγγελίας — όπως ίσχυε και στο προηγούμενο κατάστημα. Η αντικαταβολή γίνεται μόνο με αποστολή courier (ACS / Courier Center), όχι με BOX NOW.
Πώς πληρώνω με κάρτα στο νέο κατάστημα;
Η ολοκλήρωση αγοράς γίνεται στο ταμείο του Shopify. Οι κάρτες περνούν από Shopify Payments (Visa, Mastercard και ψηφιακά πορτοφόλια όπως Apple Pay, Google Pay και Shop Pay, εφόσον εμφανίζονται στο checkout). Δεν χρησιμοποιούμε πλέον τις παλιές πύλες πληρωμής του προηγούμενου site.
Πόσες ημέρες έχω για επιστροφή χρημάτων;
Έχεις 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή για υπαναχώρηση / επιστροφή. Το κόστος επιστροφής είναι 5€ και αφαιρείται από το ποσό που επιστρέφουμε. Η επιστροφή χρημάτων γίνεται συνήθως σε 1–3 εργάσιμες αφού λάβουμε το δέμα.
Πώς αλλάζω μέγεθος;
Αλλαγές γίνονται εντός 20 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή. Το κόστος αλλαγής είναι 5€ (μεταφορικά επιστροφής και αντικατάστασης). Ο κούριερ σου φέρνει το νέο προϊόν και παραλαμβάνει ταυτόχρονα το παλιό. Κάλεσέ μας στο 23213 07393 ή γράψε μας από την επικοινωνία.
Μπορώ να παραλάβω από το κατάστημα στις Σέρρες;
Ναι. Το κατάστημα είναι στην Περιστέρη Κωστοπούλου 5-7, Σέρρες 621 22. Στο checkout επίλεξε παραλαβή από το κατάστημα, όπου είναι διαθέσιμη. Η παραγγελία κρατείται 48 ώρες αφού λάβεις e-mail ότι είναι έτοιμη.
Πώς παρακολουθώ την παραγγελία μου;
Μετά την αποστολή σου στέλνουμε e-mail με τον αριθμό tracking του courier. Αν έχεις λογαριασμό Shopify, βλέπεις την παραγγελία και από «Ο λογαριασμός μου». Για βοήθεια κάλεσε 23213 07393 ή γράψε στο info@extanbebe.gr.
Τι γίνεται αν το δέμα έρθει κατεστραμμένο;
Μην αποδεχτείς δέμα με εμφανή ζημιά χωρίς επιφύλαξη. Φωτογράφησε τη συσκευασία και επικοινώνησε την ίδια ημέρα στο 23213 07393 ή info@extanbebe.gr. Θα κανονίσουμε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.
Βοηθάτε με μεγέθη για βάπτιση;
Ναι. Για κουστούμι ή φόρεμα βάπτισης γράψε μας ηλικία, ύψος και βάρος — ή πέρασε από το κατάστημα στις Σέρρες για δοκιμή. Χρησιμοποίησε το θέμα «Βάπτιση / κουστούμι» στη φόρμα επικοινωνίας.
Πώς επικοινωνώ μαζί σας;
Τηλέφωνο 23213 07393 (Δευτέρα–Παρασκευή 09:00–17:00, Σάββατο 10:00–14:00 για τηλέφωνο/e-mail). E-mail: info@extanbebe.gr. Κατάστημα: Περιστέρη Κωστοπούλου 5-7, Σέρρες 621 22. Φόρμα: /pages/epikoinonia.
Έχετε απορίες ή χρειάζεστε βοήθεια;
Στείλτε μας μήνυμα ή καλέστε μας και θα σας εξυπηρετήσουμε.
